indietro

Malfunzionamento

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

S. T.

A: FastWeb

02/01/2026

Buongiorno, dal 21 di dicembre non funziona la wifi a casa. Ho chiamato il servizio clienti al numero 192193 piu e piu volte e non ho ottenuto risultati, ho provato con la mia app di fastweb E non ho risolto il problema, ho inviato mail ...anche qua ...nessuna risposta e nessuna risoluzione.. Ho pagato e sono un pagatore regolare . Chiedo sia la risoluzione di questo enorme disservizio, sia un risarcimento .. poiché non si tratta di qualche giorno ma siamo 12 giorni ad oggi di disservizio completo.

Messaggi (1)

FastWeb

A: S. T.

02/02/2026

Buongiorno, meritevolmente alla pratica in oggetto, l’Ufficio Scrivente comunica di aver verificato che la Giusta Competenza ha provveduto a ripristinare i servizi associati alla suddetta fornitura e a riconoscere l’indennizzo previsto dalla Carta dei Servizi che sarà erogato sulle prossime fatture. Ricordando che siamo a completa disposizione per qualsiasi informazione e/o chiarimento, cogliamo l’occasione per porgere cordiali saluti. FASTWEB La presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio; si chiede pertanto di non rispondere al messaggio


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).