malfunzionamento

buongiorno da circa quattro mesi il mio gestore kena impedisce al mio smartphone realme 8 di effettuare ricerche in internet mentre si chiama o se si e su internet impedisce le chiamate nonostante il costo mensile pagato, sul sito è venuto un chiarimento che e un problema del Volte acronimo di voice LTE. a tutt'ora non si sa quando si risolverà il problema increscioso per cui chiedo un rimborso parziale

Gentile Altroconsumo, come da telefonata intercorsa con il signor. Giuseppe Ostillio, vi informiamo che il servizio VOLTE attualmente con le linee KENA MOBILE non e' previsto, abbiamo invitato il cliente a tenersi aggiornato tramite il nostro sito per novità a riguardo. Non possiamo accettare la richiesta di rimborso comunicata. Rimaniamo a sua disposizione per chiarimenti.Cordiali Saluti KENA MOBILE