Ticket ID: 24243513A
Servizio: EOLO più
Ordine: 743223-556853-23
Contratto: WB8121744437
Stato: Aperto
Oggetto: Modifica della tipologia del tuo abbonamento (cambio offerta, aggiungere opzioni/accessori) in funzione di un malfunzionamento accertato
Descrizione:Malfunzionanento certificato dai vostri tecnici.
Apro un altro ticket perche il precedente al quale ho risposto subito ( Id 24188888A ) è rimasto senza seguito.Ho risposta al ticket chiedendo lumi sul da farsi in seguito al KO del mio impianto in seguito alle verifiche dei vostri tecnici.
Nel ticket sopra citato ho detto la mia per restare con voi ma le mie proposte sono rimaste senza seguito,nessuna risposta.
1ª segnalazione malfunzionamento al telefono al servizio clienti e 1º ticket di risposta sempre fine luglio. Nel frattempo la situazione non si risolve da remoto e mi avvisate che verranno i tecnici a visionare.Ovviamente i tecnici vengono quando hanno tempo e io aspetto e vi sollecito .Tutti i primi giorni di agosto piu gli utimi di luglio con mgb tra 2 e 5.Quando la mia tariffa va a coprire i 30 mgb da contratto.I tecnici danno il KO del mio impianto.
Ora si protrarrà la situazione fino ad una auspicata modifica del mio precedente contratto a prezzo agevolato (spero visto le lacune di segnale e il ritardo nel risolvere e) ai 100 mgb con cambio antenna e riposizionamento .Se invece sarò costretto a chiudere contratto dovrò ancora e pagare per ulteriori 30 giorni
Deluso.Veramente.Ho chiesto telefonicamente di modificare abbonamento portarlo a 100 mgb dandomi la possibilità di usufruire della scontistica riservata ai nuovi ma mi avete rimandato a richiamare dopo ferragosto.Nel frattempo continuo a pagare per un servizio scarso e se dovrò chiudere contratto mi slitta un mese....risarcimento?non è previsto ovviamente
Nulla di positivo mi spiace dirlo.
Marchesi Paolo.
