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Buongiorno, durante il mese di Novembre ho ricevuto presso il mio domicilio il rappresentante Vorwerk per la proposta di acquisto di un TM6, identificata con codice ICA0089313 (GIUSSANI), la quale ha proposto il prodotto e durante la fase di negoziazione ha indicato che assieme al prodotto era compreso un boccale aggiuntivo, che risultava fino al mese prima compreso nella promozione, ma a fronte della mia indicazione che senza evitavo l'acquisto ha promesso la fornitura del prodotto inclusivo di boccale aggiuntivo. Confermato questo ho provveduto a acquistare l'articolo, che è regolarmente arrivato in data 8/11 ma ovviamente senza il secondo boccale. Dato quanto ricevuto mi sono premurato di scrivere al vostro rappresentante che in data 29/11 risponde dicendo che aveva ordinato questo pezzo e quando arrivava me lo avrebbe consegnato lei stessa....Passano i giorni,nulla accade e naturalmente torno a farmi sentire (tutto in forma scritta ovviamente) e a un certo punto questa brava rappresentante risponde a Dicembre che per il boccale devo portare almeno un amico a acquistare un vostro prodotto. A questo punto comincio ad allarmarmi e chiarisco che io non avevo alcun accordo per far acquistare niente a nessuno, ma che era previsto questo accessorio aggiuntivo e basta....Prosegue la discussione e dopo la minaccia di rivolgermi al legale pareva che la rappresentante aveva compreso che questi giochetti truffaldini non facevano al caso mio.....Da qui nasce il continuo rinvio di tempi giorno dopo giorno, prima perchè eravamo sotto Natale poi per varie giustificazioni senza senso, fino a affermare che finalmente mi consegna il boccale ma casualmente 1 giorno prima di consegnare il tanto sperato boccale mi arriva un messaggio con indicato che purtroppo non può consegnarlo perchè ha una dimostrazione e non ha il tempo per gestire un suo cliente che ha già acquistato....Il tempo continua a passare e magicamente la giustificazione cambia....Dovevo, per avere il boccale aggiuntivo, che ribadisco era la mia unica condizione per acquistare l'oggetto organizzare una dimostrazione a casa mia con almeno 2 persone che acquistano. Questa è chiaramente una sintesi, tuttavia vi sono tutti i passaggi documentati con tanto di scritti tra le parti salvati che saranno certamente di grande utilità in fase giudiziale, anche se prima di arrivare a questa fase, considerando che ritengo l'azienda Vorwerk una società certamente seria, chiedo che si prenda visione di questa pratica per risolvere la questione, tenendo presente che da parte del rappresentante vi è una oggettiva responsabilità giuridica di aver raggirato in modo subdolo un cliente ma da parte dell'azienda vi è la responsabilità di non aver adempiuto alle promesse commerciali dei propri rappresentanti, pertanto risulta prima responsabile di quanto svolto dai rappresentanti. In virtù di quanto sopra mi attendo un fattivo intervento da parte dell'azienda al fine di risolvere in forma stragiudiziale la vicenda, con la totale disponibilità a fornire tutta la documentazione a corredo a dimostrazione di quanto scritto e il chiaro e evidente raggiro da parte della rappresentante. Attendo riscontro. Grazie.

Grazie per averci scritto!Forniremo riscontro alla tua e-mail il prima possibile. Specifichiamo che alla Sua richiesta di assistenza è stato associato un numero di Ticket che ci permette di mantenere aperto il dialogo con Lei e fino alla risoluzione.Il numero del ticket è 2546360 .Qualora la Sua richiesta fosse relativa a telefonate moleste pervenute sulla Sua utenza da parte di sedicenti operatori Folletto, La invitiamo a prendere sin d'ora visione dell'informativa di cui al seguente s:folletto.vorwerk.it/informativa-antitruffa/, fermo restando che verificheremo la Sua richiesta individualmente onde fornirLe il riscontro, personale e mirato, cui Lei ha diritto: tale riscontro Le perverrà tramite Info@vorwerk.it, che è il nostro indirizzo dedicato alla Protezione dei Dati Personali.Conosci già il nostro sito Web? Lì troverai anche le risposte alle domande più frequenti e ulteriori informazioni sui prodotti Folletto - visita il link HelpCenterPer ogni esigenza contatta il Servizio Clienti al numero verde gratuito 800 014457 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00 orario continuato oppure all'indirizzo customercare@folletto.itCustomer Care FollettoN° Verde 800 01 44 57Fax +39 0233400634customercare@folletto.itwww.vorwerk.itVorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore.Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error.To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.--------------------------------Questa email è un servizio di Vorwerk Italia.[ZZE45L-37R92]

Buongiorno, sono ancora in attesa di una risposta e soprattutto del boccale aggiuntivo che dovevo ricevere da tempo. In assenza di riscontro durante la prossima settimana provveder&#242 a coinvolgere lo studio legale per gestire la questione in altra forma. Grazie.

Grazie per averci scritto!Forniremo riscontro alla tua e-mail il prima possibile. Specifichiamo che alla Sua richiesta di assistenza è stato associato un numero di Ticket che ci permette di mantenere aperto il dialogo con Lei e fino alla risoluzione.Il numero del ticket è 2581747 .Qualora la Sua richiesta fosse relativa a telefonate moleste pervenute sulla Sua utenza da parte di sedicenti operatori Folletto, La invitiamo a prendere sin d'ora visione dell'informativa di cui al seguente s:folletto.vorwerk.it/informativa-antitruffa/, fermo restando che verificheremo la Sua richiesta individualmente onde fornirLe il riscontro, personale e mirato, cui Lei ha diritto: tale riscontro Le perverrà tramite Info@vorwerk.it, che è il nostro indirizzo dedicato alla Protezione dei Dati Personali.Conosci già il nostro sito Web? Lì troverai anche le risposte alle domande più frequenti e ulteriori informazioni sui prodotti Folletto - visita il link HelpCenterPer ogni esigenza contatta il Servizio Clienti al numero verde gratuito 800 014457 dal lunedì al venerdì dalle ore 8.30 alle ore 18.00 orario continuato oppure all'indirizzo customercare@folletto.itCustomer Care FollettoN° Verde 800 01 44 57Fax +39 0233400634customercare@folletto.itwww.vorwerk.itVorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore.Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error.To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.--------------------------------Questa email è un servizio di Vorwerk Italia.[YD75G3-ZRQG0]

Ticket-ID: 2546360----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 6 mar 2023, 15:16 CETBuonasera,per poter procedere con delle verifiche, è necessario fornire i dati dell'Intestatario dell'Ordine Bimby ®: Codice Fiscale e Numero di Proposta d'Ordine (quello indicato non è corretto), scrivendo alla mail infocommerciali.bimby@vorwerk.it.In attesa di riscontro, porgiamo cordiali saluti._Customer Care_----------------------------------------------Risposta fornita da: ufficio legale altroconsumo, 22 feb 2023, 15:24 CET**[EXTERNAL]**Customer Care Bimby ®Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support.vorwerk.com/hc/it Numero verde 800 841 811 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 02 33400 634Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore. Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.--------------------------------Questa email è un servizio di Vorwerk Italia.[ZZE45L-37R92]  Customer Care Bimby ®Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support.vorwerk.com/hc/it Numero verde 800 841 811 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 02 33400 634Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore. Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.--------------------------------Questa email è un servizio di Vorwerk Italia.[ZZE45L-37R92]

Ticket-ID: 2546360----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 8 mar 2023, 10:45 CETGentilissimi,con la presente Vi confermiamo che abbiamo inviato una mail di riscontro direttamente al Sig. Motta Luca.L'occasione ci è gradita per porgere distinti saluti._Customer Care_----------------------------------------------Risposta fornita da: Customer Care, 6 mar 2023, 15:16 CETBuonasera,per poter procedere con delle verifiche, è necessario fornire i dati dell'Intestatario dell'Ordine Bimby ®: Codice Fiscale e Numero di Proposta d'Ordine (quello indicato non è corretto), scrivendo alla mail infocommerciali.bimby@vorwerk.it.In attesa di riscontro, porgiamo cordiali saluti._Customer Care_----------------------------------------------Risposta fornita da: ufficio legale altroconsumo, 22 feb 2023, 15:24 CET**[EXTERNAL]**Customer Care Bimby ®Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support.vorwerk.com/hc/it Numero verde 800 841 811 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 02 33400 634Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore. Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.--------------------------------Questa email è un servizio di Vorwerk Italia.[ZZE45L-37R92]  Customer Care Bimby ®Consulta il nostro portale di supporto (h 24 - 7/7) s:support.vorwerk.com/hc/it Numero verde 800 841 811 (lun-ven dalle 8:30 alle 18:00) Fax +39 02 33400 634Vorwerk Italia s.a.s. di Vorwerk Management s.r.lCapitale Sociale Euro 3.821.000 Lv.R.EA di Milano n° 266524Registro Imprese di Milano n. 00793630153C.F./.P.iva 00793630153Reg. Naz. Produttori A.E.E. n° IT10020000006530Reg. Naz. P.A. n° IT12030P00002786Società Soggetta a Direzione e Coordinamento della Vorwerk International and Co. KmG, SvizzeraQuesto messaggio è da considerarsi ad esclusivo uso della persona, fisica o giuridica, alla quale è stato indirizzato e può contenere informazioni confidenziali o riservate. Nel caso in cui per errore abbiate ricevuto questo messaggio e non siate il destinatario, vi informiamo che la diffusione, la divulgazione, la copia o la stampa della presente comunicazione è severamente proibita e vogliate quindi gentilmente reinviarcela segnalando l'errore. Per il rispetto dell'ambiente, verificate se sia necessario stampare questa mail. Grazie.This message is intended only for the use of the individual or entity to which it is addressed and it may contain confidential or privileged information. In case you have received this message by mistake and you are not the intended recipient, we hereby notify you that any dissemination, distribution, copying or printing of this communication is strictly prohibited and please be so kind to return this message to us reporting the error. To respect the environment, please consider if you really need to print this mail. Thank you.--------------------------------Questa email è un servizio di Vorwerk Italia.[ZZE45L-37R92]

Buongiorno, il problema non &#232 stato assolutamente risolto, anzi al contrario &#232 un problema che &#232 rimasto aperto. Data questa tipologia di gestione, per altro inviando mail estemporanee non resta che proseguire in sede giudiziale. Vi invito per altro a inviare i messaggi tramite questa piattaforma, non tramite mail estemporanee. Grazie.

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Spiace segnalare che quanto indicato &#232 falso, pi&#249 precisamente &#232 falso che era stato promesso un secondo boccale a fronte di una dimostrazione con successo. Era stato promesso esclusivamente perch&#232 diversamente avevo indicato che non avrei comprato nulla. Ora, dato questo atteggiamento, ingagger&#242 il servizio legale per procedere a far valere le mie ragioni. Come avevo gi&#224 indicato quanto riportato sopra &#232 documentato da messaggi scritti, che saranno naturalmente resi disponibili al legale di competenza per il giusto utilizzo.