Buongiorno, segnalo una continua difficoltà nel contattare il servizio clienti per chiedere modifiche delle pratiche e dei miei dati personali c'è pochissima chiarezza sul sito e soprattutto il callcenter è praticamente irraggiungibile ho provato più volte a contattarlo, il più delle volte non è stato impossibile per sovraccarico delle linee una volta mi è stato riattacato sul viso dopo circa 15' di attesa e l'ultima, stamattina, mi ha risposto l'operatore 343 in modo assolutamente maleducato, offensivo e minacciando di interrompere la telefonata alla mia ennesima richiesta (purtroppo la via mail non ha avuto esito) di avere delle risposte. Capisco che chi risponde a volte possa essere provato dalle proteste dei clienti, ma non era questo il caso di stamani e come la signora che mi ha risposto, tutti lavoriamo e tutti abbiamo diritto di ricevere adeguate informazioni con rispetto. Oltretutto le indicazioni date non mi davano le risposte richieste ma il tutto è stato ri-inviato ad altra mail. Si tratta di soldi e tanti da pagare, e di sapere quando avverrà il conguaglio della mia richiesta di rateizzazione delle bollette, che tra l'altro è partita in ritardo per problemi di fatturazione dell'azienda.
