Spett. Iliad
Sono titolare del contratto internet specificato in allegato.
A partire dal 30/9/2026 si sono verificati dei disservizi che non mi permettono di usufruire del servizio: in particolare connessione internet. [Allego ai fini della prova il certificato rilasciato dal misuratore Ne.Me.Sys.]
Ho già segnalato il disservizio il 30/9/2026 tramite chiamata al 177 senza alcun esito positivo.
[Richiedo la risoluzione definitiva del problema e la fornitura del servizio ad un livello conforme agli standard contrattuali ed a fronte del Vostro inadempimento richiedo il riconoscimento dell’indennizzo dovuto ai sensi dalla Delibera n.73/11/Cons dell’Autorità per le garanzie nelle comunicazioni, tramite accredito [nella prima fattura utile/sul metodo di pagamento utilizzato per il saldo delle fatture]
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni.
