mancanza punti Partner Shop&Reward

buongiorno, sono anni che acquisto con farmacia loreto partnes con Q8. Ultimamente le transazione che effuto non vengono aggiornati i miei punti, unavolta su quattro. Dopo dovuto reclama mi comunicano che ho fatto transazioni diverse.Questa risposta non è veritiera in quanto faccio sempre alla solita maniera, e dopo il secondo reclamo ho cercato di vedere se mi vengono registrati, quindi esigo i punti delle mie transazioni.

Gentile Cliente,Le chiediamo di comunicarci i numeri di ordine per i quali non ha ricevuto i punti così da poter verificare.La ringraziamoCordiali Saluti,SabrinaFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:_00D5JnK6C._5005JWwdzQ:ref

Buongiorno questi sottoelencati sono ultimi ordini effettuati nel mese di luglio e rigorosamente controllati, in quanto succede spesso di non accreditare i dovuti punti. Ho sempre lasciato perdere perch&#232 la q8 mi rispondeva che sbagliavo io.....ora ne sono certissima. Attendo risposta in merito. Grazie mille#5637362del 04/07/2023#5636267del 04/07/2023#5630421del 03/07/2023

Gentile cliente,provvederemo ad effettuare tutte le verifiche del caso, in modo da darle una risposta precisa.Non appena avremo riscontro, sarà nostra premura darLe tutte le informazioni.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:_00D5JnK6C._5005JWx469:ref

Buongiorno,purtroppo noto che nemmeno l&#39acquisto effettuato il 17/07/2023 e il 18/07/2023 non &#232 conteggiato nei dovuti punti q8.Chiedo urgentemente di sistemare tutte le partite sospese .....SalutiFrancesca

Gentile cliente,stiamo sollecitando il servizio Q8 nella risoluzione della problematica da Lei segnalata.Sarà nostra cura informarLa presso tutti i canali a disposizione, nel momento in cui avremo riscontro.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:_00D5JnK6C._5005JWy2Z4:ref

Gentile cliente,la presente per comunicarLe che in merito alla segnalazione dei punti Q8, gli stessi ci rispondono che verranno caricati sui portali personali entro fine mese.Pertanto, in merito a quanto da loro affermato, Le chiediamo di pazientare sino al 31 luglio.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimentiCordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:_00D5JnK6C._5005JWy2Z4:ref

Putroppo nella lista di approvazione non esiste pertanto la q8 non emetter&#224 i dovuti e spettanti punti.Questo problema che dicono che si usa voucher code esclusivo non esiste &#232 che va di comodo bloccare le richieste dei clienti in questo modo.....se fosse cos&#236 dovreste far capire al cliente di usare in modo corretto il canale....quello che ci rimette &#232 sempre il cliente finale. Comunque sia spero che altro consumo risolva questo problema definitivamente perch&#232 per questione di principio non ho intenzione di lasciare perdere....

Gentile cliente,di seguito come comunicato dall'assistenza Q8:"In generale tutte le transazioni vengono sempre gestite, ed approvate o rifiutate, il mese successivo della loro conclusione e in tutte le piattaforme si ricevono punti o cashback (seguono la stessa logica) solo dopo l'approvazione.Vi segnalo già che tutti e 3 gli ordini sono stati tracciati come fonte GROUPON, e non Q8 in quanto l'utente ha utilizzato per tutti e 3 gli ordini il codice sconto "GROUPON" esclusivo di questo publisher e non cumulabili con punti in piattaforme loyalty o Cashback su siti Cashback."Inoltre, ci informano che per problematiche inerenti ai cashback, bisogna fare sempre riferimento alla loro assistenza.Pertanto, la invitiamo a contattare la loro assistenza e non noi.Restiamo a disposizione per ulteriori chiarimenti.Cordiali Saluti,MarcoFarmacialoreto.it--------------- Messaggio originale --------------- ref:_00D5JnK6C._5005JWyiIw:ref

Certo &#232 stato usato GRUPON ma non &#232 scritto da nessuna parte che usando questo non partecipa all&#39assegnazione dei punti, e in pi&#249 su altri ordini ho usato questo mi hanno accreditato ugualmente i punti. Si pu&#242 dire che quasi su tutti gli ordini uso un codice promozionale e mi accreditano i dovuti punti. Aspetto regolamento che dice che usando questo codice non accreditano i dovuti punti. Grazie mille