Gentilissimi,
vi ringraziamo per la comunicazione ricevuta in merito alla segnalazione n. .
Ci rammarica apprendere dell’insoddisfazione espressa dalla cliente, ma riteniamo doveroso precisare quanto segue.
In riferimento alla segnalazione relativa all’ordine n. F646671835, desideriamo fornire un chiarimento puntuale sulla gestione della richiesta del cliente.
L’ordine è stato effettuato in data 09 marzo 2026 tramite il nostro sito e-commerce, senza che venisse selezionata, in fase di acquisto, l’opzione per la richiesta di emissione del documento fiscale né inserito il codice fiscale.
Come previsto dalla normativa vigente in materia di commercio elettronico B2C, assimilato alle vendite per corrispondenza:
ai sensi dell’art. 22 del DPR 633/1972, la fattura deve essere richiesta dal cliente non oltre il momento di effettuazione dell’operazione;
ai sensi del DPR 696/1996, non sussiste obbligo di emissione di scontrino o ricevuta fiscale.
In assenza di una richiesta contestuale all’acquisto, il venditore non è tenuto all’emissione del documento fiscale in un momento successivo.
Comprendiamo l’esigenza del cliente di ottenere la documentazione ai fini della detrazione fiscale; tuttavia, una emissione successiva non rientra tra gli obblighi previsti dalla normativa e non è gestibile attraverso i nostri sistemi amministrativi, anche in considerazione degli adempimenti legati alla corretta registrazione e trasmissione dei dati fiscali.
Rimaniamo a completa disposizione per qualsiasi ulteriore domanda o chiarimento,
Team 1000farmacie
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