Mancata applicazione del listino Smart

Nonostante il rinnovo effettuato in data 01/04/2026 con il profilo Sky Smart, mi è stato applicato il profilo Sky Open. Da tale data ho pagato Aprile, Maggio, Giugno, Luglio ed Agosto 39 eur mensili anziché 24,90. Richiedo cortesemente passaggio gratuito al profilo Sky Smart ed il rimborso di quanto pagato in più, che ad oggi è di 70,50 euro in attesa dell'addebito di Settembre. Ho già inviato una PEC il 13 luglio (ho ricevuta di avvenuta consegna) ma non ho ricevuto alcuna replica da parte dell'azienda. Allego screenshot che testimonia quanto scritto sopra