Mancata applicazione dello sconto moto

Buongiorno non riesco a venire a capo di questa faccenda, ho due moto che entrambi godono dello sconto moto del 30%, ma negli ultimi tempi non so perché non mi viene applicato lo sconto nonostante le mie mille telefonate a telepass non riesco a venirne a capo,, loro mi dicono che non è colpa loro ma di rivolgermi ad autostrade, ma purtroppo è impossibile riuscire a parlare con un loro operatore!