Ho richiesto un intervento in garanzia per sostituzione volante delaminato con auto di 2 anni e 6 mesi di vita e 25000 km.
Mi è stato risposto che la garanzia non copre per "Normale usura"
di seguito la loro risposta
Gentile Sig. ******,
La ringraziamo per averci contattato e per averci segnalato la problematica riscontrata sul volante della Sua vettura.
Comprendiamo il Suo disappunto e abbiamo esaminato attentamente la Sua richiesta.
Purtroppo, a seguito della nostra valutazione, dobbiamo confermarLe che questo tipo di difetto non rientra nella copertura prevista dalla garanzia del veicolo.
Nello specifico, le condizioni di garanzia escludono dalla copertura la normale usura o deterioramento, includendo, a titolo non esaustivo, scoloritura, strappi, abrasioni, raggrinzimento e altre deformazioni dei materiali.
La crepa riscontrata sul volante rientra in questa casistica, in quanto riconducibile al naturale deterioramento dei materiali nel corso del tempo, indipendentemente dal chilometraggio percorso o dalla posizione in cui si è manifestata.
Siamo consapevoli che questa risposta possa non essere quella che si aspettava, e ci dispiace non poterLe dare un riscontro diverso.
In allegato troverà il documento GARANZIA LIMITATA SUI VEICOLI NUOVI.
Restiamo a Sua disposizione in caso di ulteriori dubbi o domande.
Cordiali saluti,
Sabrina | Tesla Support EMEA
