Gentile Cliente,
la ringraziamo per aver contattato il Servizio Clienti Decathlon Italia.
In ossequio alle disposizioni previste dal D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), Decathlon Italia, in qualità di venditore, riconosce la propria responsabilità in merito alla Garanzia Legale di Conformità per i beni venduti nei propri punti vendita fisici.
Tuttavia, al fine di dare seguito alla Sua richiesta di riparazione o sostituzione, è condizione necessaria che il bene venga sottoposto a una verifica tecnica volta ad accertare la natura del difetto e l'assenza di cause di esclusione della garanzia (quali, a titolo esemplificativo, uso improprio, urti o manomissioni).
Pertanto, La invitiamo formalmente a presentarsi presso il Laboratorio di un punto vendita a lei più comodo, munito del documento d'acquisto in Suo possesso. Il nostro personale tecnico autorizzato prenderà in carico il prodotto per le analisi del caso.
Qualora il difetto di conformità venisse accertato, la nostra struttura provvederà al ripristino della conformità del bene senza alcuna spesa a Suo carico, secondo le modalità previste dall'art. 135-ter del Codice del Consumo.
Precisiamo che la procedura di assistenza tecnica interna è volta a garantirLe lo standard di servizio del nostro marchio, fermo restando che Decathlon si riserva di coordinarsi con i propri partner tecnici e produttori per l'approvvigionamento della ricambistica necessaria o per la valutazione specialistica del danno.
Distinti saluti.
Servizio Relazioni Clienti Decathlon Italia
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Decathlon Campus Lissone, Viale Valassina, 268, 20851 Lissone MB, Italy
Il giorno mar 21 apr 2026 alle ore 14:45
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