Spett. Mondo Convenienza- In data 05/06/2023 ho acquistato presso il Vostro negozio di Corsico un Divano Zante Fumo 3 posti con penisola SX e un Pouf Zante Fumo pagando contestualmente l’importo di € 645.89 con il solo trasporto. - In data 30/06/2023 viene consegnato il Divano ma subito ci siamo accorti della mancanza delle istruzioni di montaggio. Lo stesso giorno abbiamo contattato il servizio assistenza per esporre il problema delle istruzioni mancanti che prontamente è stato risolto con l'invio del servizio montaggio per il giorno 10/07/2023 con importo di € 40.- Il giorno 10/07/2023 sono venuti ad effettuare il montaggio del Divano e del Pouf riscontrando immediatamente un problema con uno dei piedini della penisola (piedino di misure sbagliate).Circa 1 ora dopo il montaggio, ci siamo accorti che la penisola fletteva al centro e controllando sotto abbiamo riscontrato la rottura di un asse in legno dovuto probabilmente al montaggio errato o ad un difetto del prodotto che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato. Lo stesso giorno del montaggio, il 10/07/2023,è stato inviata una richiesta di assistenza, in considerazione della natura del prodotto e dell’entità del difetto riscontrato, per un intervento in garanzia. La mia richiesta è stata rigettata in data 15/07/2023 poiché in base alle informazioni acquisite la richiesta non può essere evasa in garanzia. Contesto quanto sopra in quanto il Divano e il Pouf sono stati consegnati e poi montati da Voi riscontrando immediatamente i difetti sopra esposti.Sollecito pertanto senza ulteriore ritardo la sostituzione del prodotto ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti. In fede, PETA Luigi Si inviano in allegato foto del Divano e Fatture acquisto e montaggio.
