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Mancata applicazione promozione su acquisto grande elettrodomestici

Risolto Pubblico

SAMSUNG

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Tipologia di problema:

Pratiche commerciali scorrette

Reclamo

A. D.

A: SAMSUNG

10/10/2024

Buongiorno in data 17/07/2024 abbiamo acquistato frigorifero Samsung che in promozione omaggiava scopa elettrica del valore di circa 200€. Dopo l’acquisto si é creato account member sul sito dell’azienda e si é registrato il prodotto. Ora ci rispondono che nei loro sistemi non risulta nulla e che a quanto pare non siamo registrati sul canale member, cosa non vera avendo accesso al loro portale tramite credenziali. Ritengo che l’omaggio della scopa elettrica con l’acquisto del frigorifero sia una pubblicità ingannevole volta a vendere il prodotto e nonostante si siano seguiti i passaggi casa madre ci risponde che la promozione si é conclusa.

Messaggi (1)

SAMSUNG

A: A. D.

14/10/2024

Gentile Sig. Di Fiore, la informiamo che la sua richiesta è stata correttamente presa in carico. Provvederemo a ricontattarla entro 1 giorno lavorativo fornendole i primi riscontri in merito alla sua richiesta. Cordiali saluti. Supporto Promo Samsung Italia Supporto Promo Staff SVC-Customer Experience Samsung Electronics promosupport@samsung.com www.samsung.com Da: reclami@notify.altroconsumo.it reclami@notify.altroconsumo.it Per conto di reclami@altroconsumo.it Inviato: giovedì 10 ottobre 2024 15:15 A: samsung.italia@cgn.legalmail.it Oggetto: Mancata applicazione promozione su acquisto grande elettrodomestici ‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌‌

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