Mancata applicazione sconto previsto da contratto

Buongiorno,scrivo in merito alla mancata applicazione dello sconto previsto per la sottoscrizione dell'abbonamento Fastweb NeXXt Casa, che prevedeva:Fastweb NeXXt Casa 34.95 € Sconto - 4 € Sconto per 24 mesi - 1 € Sconto Online - 5 € Sconto Eni Luce per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 3 € Sconto Eni Gas per offerta partnership Fastweb per 24 mesi - 3 € Contributo di Attivazione per 24 mesi 1 € Quanto pagherai Fastweb NeXXt Casa In promozione per 24 mesi 19.95 € Al termine delle promozioni 26.95 €L'attivazione della linea fastweb risale ad aprile 2021, così come quella di Eni, avvenuta parallelamente, come si evince da contratto e bollette allegate nelle mail inviate, tuttavia non è stata mai applicata la scontistica completa prevista dal contratto sottoscritto, infatti fin dalla prima bolletta mi vengono addebitati 25.95 €.Ho chiamato più volte il call center, mandato una mail a documentionline@fastweb.it e a evidenzapagamento@fastweb.it, come suggerito da un operatore, ma non è servito a risolvere il problema.Chiedo cortesemente che la mia pratica, dopo 2 anni dalla prima segnalazione (03/05/2021), venga risolta.Grazie

Gentile Cliente,Meritevolmente alla pratica in oggetto il presente Ufficio, a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi e dalla documentazione presentata, dispone il rimborso di quanto richiesto.Il credito generato verrà erogato a partire dalla prossima fattura e successive fino ad esaurimento dello stesso.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio