mancata assegnazione biglietto aereo

Buongiorno, In data 21/09/24 ho acquistato n° 2 biglietti aerei A/R con partenza Fiumucino (Italia) e arrivo Memmingen (Grermania) codice prenotazione 108245584. Ho ricevuto un e-mail dopo 15 giorni dove veniva comunicato che visto l'alto numero di richieste, la conferma finale sarebbe stata comunicata in base alla cronologia delle prenotazioni di partenza. Ho provato a contattare telefonicamente il vs servizio clienti, con esito negativo. Ho quindi provveduto ad inviare un'altra e-mail a info@fly-go.it con il conseguente blocco del messaggio. Richiedo il rimborso dei biglietti + danni e visto l'urgenza della partenza, devo obbligatoriamente riprenotare entro il giorno 13.10.24. Cordialmente, Pantaloni Claudio