Spett. DYSON
In data 02/02/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio un DYSON SCRUB AI pagando contestualmente l’importo di [€ 1200].
A distanza di 5 MESI dall’acquisto, il prodotto presenta difetti che lo rendono non conforme allo scopo per cui è stato acquistato.
In particolare, avete sostituito il robot quattro volte, tutte le volte indicandomi che quello reso non è più riparabile e spedendomene uno nuovo. Negli ultimi due mesi mi avete sostituito il robot quattro volte e tutte le volte me ne spedite uno che li fatto è rotto, mi dite che è nuovo ma semplicemente cambiate la scocca esterna perché ogni prodotto inviato ha un problema differente e io tutte le volte ve lo rispedisco indietro e tutte le volte la vostra e-mail indica che il prodotto non è riparabile.
il prodotto è in garanzia. Nonostante i numerosi solleciti, finora il guasto non è stato riparato. E non mi è stato spedito un vero prodotto nuovo in sostituzione, me ne spedite sempre di udsati già rotti (4 in 2 mesi!!!)
Alla luce di quanto sopra e tenuto conto che ai sensi dell’art. 130 e segg. del D.Lsg. 206/05 la riparazione deve avvenire entro un congruo termine in base alla natura del bene e al suo utilizzo, richiedo la sostituzione del prodotto senza spese a mio carico o, in alternativa, la risoluzione del contratto con rimborso del prezzo d’acquisto.
In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Allegati:
ultima richiesta di intervento da voi proposta come sostituzione ma io ora voglio il rimborso dopo 4 sostituzioni USATE in 2 mesi
