Mancata assistenza in garanzia

In data 24/11 2025 ho aperto un caso ad ikea col suddetto ticket perché il mio piano induzione non funzionava piú. Il giorno successivo è venuto il tecnico electrolux ed ha detto che il piano era da cambiare. Da allora non ho più saputo nulla. Ikea sostiene che mi devo rivolgere ad electrolux ed io chiamo ogni giorno , ma la risposta è sempre la stessa:" le facciamo sapere, la richiamiamo". Sempre il nulla , io poi puntualmente non vengo ricontattata. Ho scritto anche email ma non ho ricevuto risposta. Da 2 mesi mangio precotti. L' induzione è in garanzia ed io ho diritto alla sostituzione. Sono pessimi, sia ikea che electrolux.