Ho acquistato un frigorifero presso il vs negozio on line, vs fattura n. 60990 del 6/03/2020Lo scorso 21 aprile 2022 mi sono rivolto al vs servizio clienti web segnalando una difettosità riscontrata due mesi prima e cioè quando era ancora vigente la garanzia legale del prodotto.La garanzia legale prevista dal codice del consumo è di 2 anni, ma lo stesso codice del consumo art.132 comma 2 stabilisce:Articolo 132. Termini.1. Il venditore è responsabile, a norma dell’articolo 130, quando il difetto di conformità si manifesta entro il termine di due anni dalla consegna del bene.2. Il consumatore decade dai diritti previsti dall’articolo 130, comma 2, se non denuncia al venditore il difetto di conformità entro il termine di due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto. Nonostante le mie richieste ripetute di assistenza al vs ufficio clienti web con ben 4 e-mail, prima hanno negato l'assistenza adducendo la scadenza dei due anni di garanzia legale e poi rimandandomi al produttore per la richiesta di assistenza.Ma il codice del consumo, la legge italiana in materia, a tutela del consumatore, stabilisce chiaramente negli articoli 130 e 132 che è IL VENDITORE IL RESPONSABILE della garanzia legale nei confronti del consumatore, non il produttore del bene acquistato.Sono quindi a chiedere di nuovo, tempestivamente, di fornirmi l'assistenza richiesta, onde evitare il peggioramento del difetto denunciato con eventuali conseguenti danni da risarcire.Distinti saluti.
