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Mancata assistenza Sorgenia

Risolto Pubblico

SORGENIA

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Tipologia di problema:

Malfunzionamento

Reclamo

F. P.

A: SORGENIA

17/12/2025

Buongiorno, sono circa due mesi che Sorgenia deve sostituirmi la batteria di accumulo rotta, la scusa è che non hanno il ricambio disponibile. Potrei anche capire, ma alla richiesta di avere un rimborso sulla energia assorbita da rete poichè il mio impianto funziona dimezzato, mi è stato risposto che non è possibile avere un rimborso, non è previsto. Potete darmi delucidazioni in merito. Grazie. Francesco.

Messaggi (1)

SORGENIA

A: F. P.

10/04/2026

Gentile Francesco, in risposta alla tua comunicazione del 17/12/2025, siamo a confermarti il corretto funzionamento del tuo impianto fotovoltaico e del sistema di accumulo in seguito all'intervento da noi organizzato ed eseguito dalla ditta ALL SAT SRL in data 03 c.m., durante il quale è stata sostituita la batteria malfunzionante. Ti ricordiamo inoltre che non sono previsti indennizzi o risarcimenti per danni conseguenti a danni o malfunzionamenti dell'impianto (art. 13.4 Garanzie del contratto da te sottoscritto). Siamo felici di sapere che il funzionamento dell’impianto sia stato ripristinato. Se volessi ricevere ulteriori chiarimenti o informazioni rimaniamo a disposizione. Cordialmente

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