Mancata assistenza

BuongiornoSono Mesi che mando mail alla ditta elencata,ma mi mandano ticket senza rispondermiHo una loro cappa numero riferimento Gr 08 N che si è rotto il motore,non ho ricevuto assistenza,l'unico che mi ha detto che non è possibile avere un nuovo motore è l'assistenza di Bologna,ma loro non mi hanno mai comunicato questo.Possibile che non abbiano un motore sostitutivo per tale cappa??

Gentile Cliente,Ci scusiamo del disagio procuratoLa informiamo che il motore per la cappa Gr 08 N è disponibile nel nostro magazzino.Pertanto, Le chiediamo gentilmente di fornirci i suoi dati (indirizzo completo telefono email) per aprire una pratica di assistenza in fuori garanzia.In attesa di una Sua rispostaCordiali SalutiService Elica

Pederzoli GilbertoVia Massarenti n 17740138Bologna

gil72113@hotmail.com