Buongiorno giovedi 06/07/2023 ho contattato l'assistenza Smart Mercedes per un guasto alla mia autovettura. Mi informano che il servizio era a pagamento e l'auto era da portare alla filiale Novelli di Alessandria. Vengo contattata dal carro attrezzi che mi chiede il doppio rispetto ai preventivi a mie mani. Faccio quindi portare l'autovettura con un diverso carro attrezzi all'officina, la quale mi chiama per informarmi che l'autovettura non verrà controllata sino a fine luglio lamentando il carico eccessivo di auto inviate loro da mercedes. Contattto l'assistenza mercedes e mi dicono che aprono una complaint con l'officina. Nel mentre scrivo una mail sia a mercedes benz che a smart tutte ad oggi rimaste inevase con la conseguenza che ho dovuto noleggiare un auto in attesa che qualcuno verifichi il guasto
