Buongiorno, ho riscontrato all'inizio del mese di agosto, il giorno 5, un malfunzionamento del motore del mio condizionatore DAIKIN.Alla luce di ciò provvedevo a chiamare li numero verde aziendale in quanto per policy aziendale ogni richiesta di assistenza deve passare da tale contatto.L'operatore registrava la mia pratica e mi assegnava un riparatore di zona inviandomi la seguente mail:Gentile Cliente {!Case__c.Caller__c}, {!Case__c.Name} Nel ringraziarLa di averci contattato, per Sua completa conoscenza, siamo ad inoltrarle il link dove potrà trovare i nostri Termini di Garanzia e di seguito i riferimenti del Centro Assistenza Autorizzato che la contatterà, per pianificare la data d’intervento. Link: https://www.daikin.it/it_it/termini-di-garanzia.htmlGF SERVICE DI FILIPPI ALESSANDRO - 0630896458Le ricordiamo, che per avere ulteriori informazioni in merito alla gestione della Sua richiesta di assistenza, dovrà sempre far riferimento al numero dell’intervento in oggetto.L’occasione ci è gradita per porgerLe distinti saluti.Per assistenza chiamare il Numero Verde Daikin 800 77 00 66 Questa mail è generata automaticamente. Si prega di non rispondere.Daikin Air Conditioning Italy S.p.A.Il sig. Filippi, riparatore autorizzato DAIKIN, provvedeva a contattarmi effettivamente circa sette giorni dopo ma ero fuori città e per tale motivo rimanevamo d'accordo che ci saremmo sentiti il 20 agosto per fissare immediatamente un intervento on site.Non ho mai più sentito il Filippi e il numero a me fornito suona sempre a vuoto.Provvedevo, pertanto, a contattare di nuovo il numero verde per sollecitare l'intervento ma nulla cambiava.Ancora dopo chiedevo il cambio di riparatore non potendo contare sulla professionalità del manutentore affidatami che era rimasto latitante ma, la DAIKIN, il giorno 1 settembre, mi rispondeva in questo modo:Gentile Cliente,la informiamo che non è stato possibile assegnare la richiesta di assistenza ad altra struttura tuttavia abbiamo provveduto a sollecitare un contatto nei suoi confronti la invitiamo pertanto ad attendere un contatto nel più breve tempo possibileRestiamo a disposizione e con l'occasione porgiamo cordiali saluti. Ad oggi non ho mai, nonostante due successivi reclami a DAIKIN effettuati per mezzo del numero verde, avuto più contatti con nessuno e il condizionatore non funziona e non può neanche esser riparato da un tecnico specializzato di mia fiducia e ufficiale del circuito DAIKIN in quanto le richieste devono obbligatoriamente passare dell'azienda che, altrimenti, non fornisce i pezzi di ricambio.L'ultimo reclamo odienro ancora non ha sortito alcun effetto.Ho, nel frattempo, incaricato un legale per cercare di risolvere la mia vicenda con ogni mezzo utile e lecito.Cordiali salutiMarco Di Giovine
