Mancata assistenza

Da un mese contatto l'assistenza iwell per un problema al purificatore dell'acqua acquistato il 4/1/20 e sono disperato, ho fatto diversi solleciti ma non mi mandano nessuno. Altro che veloci e professionali, è da un mese che pur avendo tutti i filtri di ricambio già pagati non uso più il depuratore e ricompro l'acqua in cassetta. Tutte le volte che chiamo la segretaria mi dice che fa un sollecito senza darmi nessuna data e poi non si vede nessuno. Davvero vergognoso.