mancata attivazione della linea dopo oltre 10 giorni dall'installazione

Buongiorno, ho richiesto attivazione di nuova linea FTTH per la quale in data 05/11/2025 è avvenuta l'installazione della linea inclusi i componenti relativi. A tutt'oggi, dopo numerosi solleciti telefonici la linea non è attiva. Nell'app dedicata il servizio risulta attivo ma di fatto non è presente la linea. Nonostante i vari solleciti, non è ancora intervenuto il tecnico e sono 13 giorni che attendiamo risposta. La linea installata il 05/11/2025 avrebbe, a detta dell'operatore che l'ha installata, essere attiva in 24 ore al massimo. Vi chiediamo di intervenire con rigoroso sollecito.