Mancata attivazione Fibra (FTTH)

Spett. Wind tre s.p.a., Il giorno 19/08/2024 vengono da voi contattato per chiedermi se volevo fare l'upgrade della linea alla fibra (FTTH). Ho quindi deciso di accettare la vostra offerta (n. ordine 1-633860011232) ed il giorno 22/08/2024 ricevo regolarmente l'adattatore per la fibra. Tuttavia ad oggi, nonostante i numerosi solleciti da parte mia, non posso ancora usufruire del servizio. Era prevista l'uscita del tecnico il giorno 06/09/2024, ma nessuno si è presentato alla mia abitazione. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poiché l'attuale linea ha prestazioni pessime e anche perché da quando è in corso l'attivazione di tale linea non mi è più consentito partecipare ai concorsi di Winday. Con la presente Vi invito pertanto ad attivare il servizio sottoscritto senza ulteriore ritardo ed in ogni caso non oltre il termine previsto dalla Vostra Carta dei Servizi. Allegati: Copia documento d’identità

Buongiorno, sono trascorsi quasi 90 gg. da quando mi avete contattato per fare l'upgrade della mia linea e passare alla Fibra. Il giorno 15 ottobre ricevo un SMS con le istruzioni per fissare l'appuntamento con il tecnico. L'intervento viene fissato per il 25 ottobre tra le 14:30 e le 16:30. Mi organizzo quindi per essere a casa in quel periodo ed attendo quindi fiducioso l'uscita del tecnico. Alle 13.45 del 25 ottobre, ricevo una telefonata che mi avvisa che il tecnico non verrà ad effettuare l'intervento! Quindi questo è la seconda volta che attendo inutilmente il tecnico facendomi perdere tempo prezioso. Ad oggi non ho ancora ricevuto più notizie di quando è previsto l'intervento del tecnico! Sollecito quindi un urgente riscontro e chiedo di ricevere l'indennizzo previsto per il grave ritardo nell'attivazione del servizio. Grazie.