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Mancata attivazione Fibra

In lavorazione Pubblico

Tipologia di problema:

Attivazione del servizio

Reclamo

T. L.

A: ENI PLENITUDE

03/09/2026

Buongiorno ho richiesto attivazione della fibra il giorno 07/07/26 , ma ancora ad oggi nulla. Effettuati diversi reclami, telefonici, scritti, chat ma nulla, continuano a rispondermi che Open Fiber deve risolvere un problema, ma ancora NULLA ed io sono senza internet da un mese e continuo a pagare a vuoto, prime, netflix, Alexa disconnessa quindi non riesco neanche ad utilizzare gli apparecchi in casa. Operatori servizio clienti gentili e disponibili ma servizio pessimo, sto pensando seriamente di recedere anche dal contratto luce gas

Messaggi (2)

ENI PLENITUDE

A: T. L.

04/09/2026

Gentile Cliente, Ti informiamo che nel caso non avessi inserito nella richiesta i seguenti dati dell’intestatario del contratto: numero cliente, codice fiscale, nominativo e recapito telefonico ed e-mail presso cui contattarti, è necessario che tu inoltri la richiesta completa direttamente a Plenitude alla pagina web s:eniplenitude.com/scrivici . In caso contrario la richiesta non potrà essere gestita. Qualora, invece, i dati che ci hai fornito siano completi, la tua segnalazione è stata regolarmente presa incarico dai nostri operatori. Se necessario, sarà nostra cura contattarti per approfondire la richiesta e condividere il percorso di gestione. Cordiali saluti

ENI PLENITUDE

A: T. L.

28/10/2026

GentileCliente, ti informiamo che, in allegato a questa e-mail, troverai la nostra risposta in merito alla tua segnalazione 2026-00049599518 associata al Numero Cliente 900318370369 con codice con codice . Se hai bisogno di approfondire, ti invitiamo a rivolgerti ai canali indicati nella lettera allegata. Grazie, Servizio Clienti Eni Plenitude Informativa sul trattamento dei dati personali Ti informiamo che Eni Plenitude S.p.A. Società Benefit tratta i tuoi dati personali, nonché quelli del Rappresentante Legale e/o del Referente, in qualità di Titolare del trattamento. La base giuridica del trattamento è l’esecuzione del contratto, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b), del Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”). In conformità al GDPR, gli interessati hanno il diritto di accedere ai propri dati personali, chiederne la rettifica o la cancellazione, limitarne il trattamento, opporsi in tutto o in parte al loro utilizzo e richiederne la portabilità. Tali diritti possono essere esercitati contattando il Servizio Clienti al numero 800.900.700, scrivendo all’indirizzo e-mail privacy@eniplenitude.com, oppure rivolgendosi al Responsabile della Protezione dei Dati (DPO) all’indirizzo dpo@eniplenitude.com. Inoltre, qualora riteniate che il trattamento dei dati personali violi la normativa vigente, è possibile presentare reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali tramite il sito www.garanteprivacy.it. L’informativa completa sul trattamento dei dati è sempre disponibile all’indirizzo: s:eniplenitude.com/inforivacyattamento-dati


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