Buongiorno a tutti,
scrivo per segnalare un grave disservizio da parte di Open Fiber relativo all’attivazione della fibra ottica presso la mia abitazione nel Comune di Cervara di Roma.
🔹 Cronologia sintetica dei fatti
09/07/2026 – Sottoscrivo il contratto tramite Iliad e pago € 39,99 di attivazione.
14/07/2026 – Due tecnici Open Fiber effettuano un sopralluogo esterno.
29/07/2026 – Risulta completata la progettazione della mia linea.
In data 03/08/2026 mi viene fissato un appuntamento per l’attivazione della linea in fibra ottica il 06/08/2026.
05/08/2026 – Open Fiber annulla l’appuntamento del 06/08/2026 per “motivi tecnici”, spiegando telefonicamente che hanno macchinari guasti.
🔹 Tipo di intervento richiesto, spiegatomi dai primi tecnici venuti sul posto in data 14/07/2026.
Il lavoro consiste nel passaggio aereo della linea, appoggiandosi ai cavi di sostegno della linea elettrica.
Preciso che il gestore dell’infrastruttura elettrica ha già rilasciato tutti i permessi necessari in data 29/07/2026, quindi non ci sono ostacoli burocratici.
🔹 Problema
A oggi, dopo quasi un mese:
sopralluogo fatto,
progettazione completata,
autorizzazioni disponibili,
appuntamento fissato e poi annullato all’ultimo momento,
non è stato eseguito alcun intervento.
Il ritardo è ingiustificato e sto subendo una mancata erogazione del servizio.
🔹 Cosa chiedo
Una nuova data certa e ravvicinata per l’esecuzione dei lavori.
Una spiegazione chiara sui motivi dell’annullamento.
La garanzia che non ci saranno ulteriori rinvii.
Condivido la mia esperienza nella speranza di ottenere attenzione e di essere utile ad altri utenti che si trovano in situazioni simili.
Grazie a chi vorrà intervenire o fornire indicazioni.
