Mancata attivazione linea

Buonasera, in data 25/06 attivavo con Iliad la connessione a 2,5gb, provenendo sempre da Iliad ma ad 1gb e pagando istantaneamente le spese di attivazione (39,99€). dopo un mese, il 25/07 scadeva il vecchio contratto rimanendo senza internet causando grave danno alla mia famiglia visto che i miei figli usano internet, spesso, per lo smart-working. dopo innumerevoli telefonate al servizio clienti, solo oggi all'ennesima telefonata, scopro che la linea non sarà attivata per fantomatici problemi tecnici e mi sarà restituito il costo d'attivazione e lasciandomi in un mare di guai dopo aver atteso invano 2 mesi. quindi volevo chiedere se è prevista una forma di risarcimento per la cattiva gestione del problema. grazie.