mancata attivazione numero-linea non funzionante

lunedì 30 gennaio si è completata la portabilita da windtre a fastweb, della mia utenza principale, peccato che fastweb, dopo aver ammutolito il numero provvisorio, non ha attivato il mio sulla sim, con la conseguenza che il mio numero non risulta attivo ne come telefono che come linea internet e quindi sono irraggiungibile. Ho dovuto quindi acquistare una sim con numero provvisiorio per mantermi in contatto ma non riesco ad effettuare operazioni che comportano un doppio riscontro (trasmissione codici via sms) in quanto mia utenza non funzionante. Ho segnalato più e più volte sia tramite negoziante che tramite chat , ma ad oggi 02-02-23 tutto è ancora senza soluzione.

Gentile sig. Sasso,meritevolmente alla pratica in oggetto con codice cliente 12532972 il presente Ufficio comunica che, a fronte delle verifiche effettuate sui sistemi, non risulta alcuna segnalazione di assistenza relativa al servizio mobile.La suddetta fornitura risulta cessata a seguito della ricezione di richiesta di portabilità del numero 3333385925 verso altro operatore.In conclusione per quanto sopraesposto non sussistono le condizioni per l'accoglimento delle richiesta oggetto di controversia.Cordiali SalutiServizio Clienti FASTWEBLa presente e-mail è stata generata automaticamente da un indirizzo di posta elettronica di solo invio si chiede pertanto di non rispondere al messaggio