Spett. Fastweb in data 27/04/2026 ho sottoscritto telefonicamente il contratto specificato in allegato per la linea telefonica/internet . In data 09/05/2026 è venuto il tecnico che mi ha installato il modem e mi ha detto che entro qualche ora avrei avuto la linea Tuttavia ad oggi, nonostate i numerosi solleciti da parte mia, senza nessun vostro riscontro,non posso ancora usufruire del servizio. Tale situazione mi sta arrecando gravi disagi poichè io lavoro in Smart working e sono stata costretta ad andare in ufficio , inoltre quasi ogni giorno mi contattava l’operatrice che mi fissava l appuntamento con il tecnico per il giorno dopo ma il tecnico non si è mai visto tranne una volta che è venuto il tecnico di openfire che mi ha detto che lato loro era tutto ok e che il problema era di Fastweb.A questo punto sono stata costretta ad attivare una nuova linea con Tim che mi ha installato tutto in 24 ore
Essendo ormai trascorso inutilmente il termine massimo previsto per l’attivazione del servizio, con la presente richiedo la risoluzione del contratto sopra citato, inoltre chiedo il risarcimento per il danno e i disagi che mi avete provocato e i giorni di permesso presi per l uscita del tecnico che non è mai venuto e il rimborso per l attivazione della nuova linea che ho dovuto pagare a Tim oltre al fatto che ho perso anche il mio numero di telefono
In mancanza di un riscontro entro 45 giorni dal ricevimento della presente, provvederò ad avviare una procedura di conciliazione, ai sensi e nel rispetto della Delibera 182/02/CONS e 173/07/CONS dell'Autorità per le Garanzie nelle Comunicazioni. Allegati: Copia contratto Copia documento d’identità
