MANCATA AUTORIZZAZIONE AL RESO

Buongiorno, il giorno 22/09/25 ho acquistato alcuni prodotti sul sito: https://shop.air-up.com/it/it, una volta ricevuti gli stessi mi sono immediatamente reso conto che non erano utilizzabili, decido dunque di procedere con il reso, contatto il venditore chiedendo il mio diritto di recesso, lo stesso mi risponde inizialmente accettando il reso, successivamente mi dice che ha inoltrato la pratica ad un "supporto" interno, che non risponde mai, nel frattempo passano i giorni, alla mia richiesta di sollecito mi rispondono che non terranno conto dei giorni del diritto di recesso in quanto il problema dipende da loro e di non preoccuparmi...dopo alcuni giorni alla mia ennesima richiesta di sollecito non rispondono più!