Mancata cancellazione a fronte di calamità naturale

Buongiorno ho prenotato con smartbox un albergo in riviera romagnola per la notte del 19 maggio. Come noto in questi giorni l'Emilia Romagna si trova in allerta meteo rossa per alluvione e calamità naturale. Essendo terminati i giorni di cancellazione gratuita ho contattato la struttura che non ne vuole sapere di cancellare la prenotazione. Capisco che la struttura è aperta ma punto 1 è impossibile arrivarci in auto per alluvione. Punto 2 non è possibile arrivare in treno punto 3 la protezione civile sconsiglia viaggi se non urgenti. Chiedo a questo punto, come esposto anche sul sito di smartbox chiedo rimborso per eventi straordinari.