Mancata cancellazione dati e addebitato fraudolento

Ho ordinato un prodotto pubblicizzato come gratis. Purtroppo alla fine del mese ho ricevuto l'addebito di 12euro senza che io autorizzassi il pagamento. Ho chiesto la cancellazione dei dati ma mi hanno risposto che non è possibile. Chiedo il rimborso di ogni accredito, l'eliminazione del mio account e la cancellazione dei miei dati.

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Buonasera, A seguito di uno scambio email mi trovo costretta a riportare la conversazione in tale sede. Rispondono in maniera evasiva e non nel merito delle richieste. Non accolgono la richiesta di rimborso e, cosa ancor più grave, non rispondono alla richiesta di cancellazione dei miei dati.