Mancata cancellazione dati e addebitato fraudolento

Ho ordinato un prodotto pubblicizzato come gratis. Purtroppo alla fine del mese ho ricevuto l'addebito di 12euro senza che io autorizzassi il pagamento. Ho chiesto la cancellazione dei dati ma mi hanno risposto che non è possibile. Chiedo il rimborso di ogni accredito, l'eliminazione del mio account e la cancellazione dei miei dati.

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Fortunata www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Buonasera, A seguito di uno scambio email mi trovo costretta a riportare la conversazione in tale sede. Rispondono in maniera evasiva e non nel merito delle richieste. Non accolgono la richiesta di rimborso e, cosa ancor più grave, non rispondono alla richiesta di cancellazione dei miei dati.

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Ti preghiamo di notare che ci hai contattato tramite altroconsumo. Questo significa che possiamo visualizzare solo una email alla volta, quella piú recente. Per evitare frustrazioni o fraintendimenti, ti preghiamo di menzionare la tua problematica in ogni email, in modo tale che possiamo aiutarti al meglio, o in alternativa scriverci direttamente a hello-it@onthatass.com. Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Fortunata www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Buongiorno, Dovete prendere in carico le miei richieste. Mettete davanti la scusa del decorso del diritto di recesso ma i 14 giorni dovrebbero essere sull'articolo non sull'abbonamento che io non ho mai acquistato e mai voluto acquistare. Tutta la vostra comunicazione sul sito è altamente ingannevole. L'articolo è pubblicizzato come gratis. L'addebito di 12euro di fatto costituisce un pagamento dello stesso. Proporre un'articolo come gratis, ingenerare nei consumatori l'idea di non pagare il prodotto, salvo poi far scendere l'addebito, si configura come uma pratica commerciale scorretta. Non avrei mai richiesto l'articolo se questo fosse stato a pagamento. Ancora più grave è che con i miei dati è stato fatto partire un abbonamento che io non ho mai chiesto. I miei dati sono stati quindi usati per una finalità da me non accettata. Inoltre, la mancata cancellazione degli stessi non è assolutamente accettabile . Giulia

Ciao , Grazie per il tuo messaggio. Prima di poter verificare queste informazioni, devo individuare il tuo account. Potresti gentilmente fornirmi i seguenti dettagli? Nome e cognome: Via + numero civico: Codice postale + città: L'indirizzo email che hai utilizzato per registrarti su ON THAT ASS: Sarò felice di assisterti :) Grazie in anticipo! Hai altre domande? Trova rapidamente la tua risposta su www.onthatass.com/faq Cordiali saluti, Laura www.onthatass.com ON THAT ASS International B.V. • KvK nr. 64158969

Ciao, State ulteriormente temporeggiando. Ve li ho già forniti tramite email. Giulia