mancata chiarezza nelle procedure

Buongiorno, ho sottoscritto con il gruppo Hera regolare contratto per istallazione contatore e nuova fornitura di gas e dopo le dovute autocertificazioni è iniziato un vero e proprio stillicidio da parte della società con ripetute richieste di modelli già inviati più volte e non fidandosi di quanto dichiarato, sono arrivati persino a pretendere il rogito notarile relativo alla mia abitazione pena la decadenza del contratto. Il servizio clienti telefonico ha sempre fornito notizie vaghe e contraddittorie in merito

Gentile Cliente,alleghiamo la risposta alla sua cortese comunicazione indicata in oggettoIn caso di necessit di maggiori chiarimenti pu contattare il nostro Call CenterDistinti saluti,Hera Comm MarcheServizio ClientiCall Center - numero verde Famiglie 800 991 111, Aziende 800 999 700attivo: luned - venerd 8:00 - 22:00, sabato 8:00 - 18:00e-mail clienti: clienti@heracomm-marche.itutilizzi questo indirizzo per eventuali comunicazioni via emailFax clienti: 0721 699 200Sito internet: www.heracomm-marche.itSIto Gruppo Hera: www.gruppohera.itSportelli clienti: elenco e orari di apertura, clicca qui: www.heracomm-marche.it/2/azienda/contatti/sportelli-clientiLa preghiamo di non rispondere a questo indirizzo email: pu utilizzare i riferimenti che trova in bolletta