Mancata conferma d'ordine

Spett. Farmasave, in data 14 aprile 2026 ho fatto l'ordine n. F227466 sul vostro sito pagando contestualmente l’importo di € 84.53. L'importo è stato defalcato dalla mia carta, ma non ho ricevuto nessuna conferma d'ordine via mail, spam compresa. Malgrado i ripetuti tentativi, non ho avuto nessuna risposta da parte vostra né al telefono, né via whatsapp, né via mail. Visto che non ho ricevuto conferma d'ordine e ho bisogno urgente dei prodotti, considero l'ordine nullo e chiedo il rimborso immediato dell'importo di € 84,53. In mancanza di un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, non esiterò ad adire alle vie legali a tutela dei miei diritti.

Gentile Cliente, ci scusiamo innanzitutto per il ritardo nel riscontro, dovuto a un esubero di ordini e richieste che ha rallentato la gestione delle comunicazioni. Confermiamo che il suo ordine n. F227466 del 14 aprile 2026 risulta correttamente inserito e pagato. La spedizione verrà effettuata nel rispetto delle tempistiche previste. La informiamo inoltre che la mail di conferma viene inviata automaticamente dal sistema. Restiamo a disposizione per qualsiasi ulteriore chiarimento. Cordiali saluti Questa email è un servizio di farmasave. Fornito da Zendesk. Il 17 aprile 2026 alle ore 05:45:14 UTC, Reclami reclami@altroconsumo.it ha scritto:

Il mio messaggio è diverso: con queste premesse e la mancata conferma dell'ordine ricevuta nell'immediato, devo chiedere l'annullamento dell'ordine e il rimborso immediato. Non accetto una vaga risposta alla mia mail come una conferma d'ordine. Grazie per la comprensione.