Mancata conferma della prenotazione

Buongiorno ho acquistato due biglietti per Roma palermo del 14/07 e per Catania Roma del 21/07 il giorno 03/06, il 17/06 mi hanno detto che stavano tardando ma che avrebbero mandato la conferma a breve e invece a 5 giorni dalla partenza non ho ricevuto niente. Che posso fare? Ho possibilità di ottenere i biglietti entro il 13, per poi partire il 14 o posso sperare, essendo anche fortunato solo nel rimborso?