Buonasera,Ho effettuato un ordine in data 11/02/2023 sul vostro sito con la modalità “Acquista online e ritira in negozio” con pagamento andato a buon fine tramite PayPal (pagamento in 3 rate con prima rata già versata). Ho ricevuto email di conferma ordine nella quale era specificato che avrei ricevuto conferma dal negozio per il ritiro. In assenza di ulteriori conferme ho contattato il negozio dove era previsto il ritiro. L’addetto alle vendite mi ha detto di non aver ricevuto alcun ordine con quel numero né a mio nome dicendomi fosse strano e inusuale visto che l’avrebbero dovuto ricevere subito. Ho provato a contattare il servizio clienti online con scarsi risultati. Ieri, lunedì 14 febbraio, ho ricontattato il negozio chiedendo lumi ma ancora una volta mi veniva detto che il mio ordine non era mai arrivato. Ho così inoltrato un reclamo al servizio clienti senza, allo stato attuale, ricevere risposta. Vista l’inusualità del mio caso (a detta del vostro addetto alle vendite), avendo io effettuato un acquisto di più di 600€, chiedo urgentemente delucidazioni in merito a dove siano finiti i miei soldi o la merce da me acquistata.Cordialmente,Fabrizio P.
