Spett. FLY GO Italia- Fly Go Voyager,
In data 9/04/25 ho prenotato e acquistato 3 biglietti aerei A/R PER TENERIFE COMPAGNIA RYANAIR: SU VOLO DEL 9/06/25 N^ FR2830 E SU VOLO DEL 19/06/25 N^ FR 2831 PER UN TOTALE PAGATO CON CARTA DI CREDITO DI 749.52 EURO. CON SKYSCANNER HO TROVATO I VOLI RYANAIR E AL MOMENTO DEL PAGAMENTO PER INESPERIENZA NON MI SONO PER NULLA ACCORTA CHE ERA PREIMPOSTATO IL PAGAMENTO ATTRAVERSO DI VOI! Mi è arrivata quasi subito una mail da parte vostra con NUMERO PRENOTAZIONE 108452148 che informava che la prenotazione era stata eseguita correttamente e che dovevo aspettare la conferma con tutti i dettagli della prenotazione.
Ad oggi nonostante i numerosi tentativi di chiamare il numero di assistenza di Fly go e scrivere mail all indirizzo indicato, non ho ricevuto nessuna conferma. Vi ho scritto ieri anche attraverso Messanger e solo li mi avete risposto di pazientare e che in 7 giorni lavorativi confermate l' invio della conferma di prenotazione! Con la presente richiedo immediatamente l' invio di tale conferma e l' emissione dei biglietti o immediamente il rimborso di quanto già speso.
In mancanza di un riscontro nel piu breve tempo possibile dal ricevimento della presente, mi riservo di adire le vie legali a tutela dei miei diritti.
Cristina Cagna
