Buin giorno,
sono cliente WIND dal 1999, ho un contratto internet ADSL dal 28/01/2018, Nell'ultimo periodo, a partire dal 24 agosto 2026 fino al 07 settembre 2026, sono rimasta senza connessione a internet, tranne qualche breve periodo di momentanea riattivazione di linea, nonostante abbia telefonato ripetutamente al servizio clienti 159 e fatto il reset del Modem. Il disservizio risulta anche dalle segnalazioni tecniche presenti sull'app di WIND, come qui di seguito:
- IA 2025342 del 25/08 Possibili disservizi nella tua zona chiusa il 26/08
- IA 2027642 del 28/08 c.s. chiusa il 01/09
- IA 2031900 del 02/09 C.S. prevista chiusura il 03/09
- IA 2034050 del 06/09 c.s. chiusura il 07/09
- INC11433084 aperta il 02/09 Disservizio sulla tua linea, senza data di chiusura che a tutt'oggi risulta "In lavorazione", nonostante al momento la connessione funzioni.
Tenuto conto dei problemi evidenziati e della situazione attuale di precarietà nella connessione, chiedo una soluzione definitiva dei guasti di linea e un parziale storno della fattura per i giorni di disservizio segnalati dal 24/08/2026 fino al 07/09/2026.
Cordiali saluti.
Ausilia Lucia ROCCATAGLIATA
ausiliaroccatagliata@libero.it
PRATICA ALTROCONSUMO N, 15607000 del 09/09/2026
