Buongiorno,
ho acquistato un articolo sulla piattaforma Vinted per un importo complessivo di circa 370 €.
In data 21 gennaio ho ricevuto il pacco tramite locker, che risultava completamente vuoto.
Ho aperto immediatamente segnalazione nei tempi previsti, fornendo video completi dell’apertura del locker e del pacco, che dimostrano chiaramente la mancata consegna dell’oggetto acquistato.
Nonostante i ripetuti solleciti, il rimborso non è mai stato effettuato né mi è stata fornita una soluzione definitiva.
Durante la gestione della segnalazione, il mio account è stato inoltre bloccato permanentemente con riferimento a presunte “attività illegali”, senza che mi siano stati indicati fatti specifici o prove, pur essendo io la parte che ha subito la truffa.
Ho già tentato la risoluzione diretta con la piattaforma, scritto al team legale e avviato una procedura di chargeback con la mia banca.
Chiedo il vostro supporto per ottenere:
– il rimborso dell’importo versato;
– una corretta gestione della controversia;
– la revisione del blocco dell’account, con richiesta di sblocco o motivazione puntuale del provvedimento adottato.
Resto a disposizione per fornire tutta la documentazione e le prove video in mio possesso.
Cordiali saluti.
