Spett. IKEA Italia Retail S.r.l.
In data 25/09/2026 ho acquistato presso il Vostro negozio sede Corsico un divano UPPÅKRA configurato con un vostro addetto pagando contestualmente l’importo di 780€ oltre a 151,11€ di spese di spedizione.
Alla conferma dell’ordine, mi è stato comunicato che la consegna sarebbe avvenuta il 10/10/2026 fascia oraria 13-17 come da me scelto in fase di acquisto. Tuttavia, alle ore 8:30 del 10/10/2026 ricevo una chiamata dal corriere che mi comunica che da lì a 30 minuti sarebbe stato all’indirizzo di consegna, al che rispondo che non è possibile la mia presenza e che deve essere rispettata la fascia oraria da me indicata, il corriere a quel punto risponde che allora scaricava il materiale in magazzino e che sarebbe passato qualcuno nel pomeriggio cosa mai avvenuta. Successivamente contatto più volte il servizio clienti che non dà altre opzioni se non riprogrammare una consegna nei giorni successivi, cosa a me non possibile. Oggi 12/10/2026 ricevo una mail da voi con scritto che non è stato possibile recapitare la merce perché non presenti all’indirizzo di spedizione. Inoltre nonostante i ripetuti solleciti, non ho ancora ricevuto la merce né un chiarimento di questo comportamento del corriere è una soluzione valida al mio disagio, situazione aggravata dalla dichiarazione falsa del vostro corriere.
Vi invito pertanto a recapitarmi quanto prima, e comunque non oltre 30 gg dalla data dell’ordine, il prodotto da me acquistato. In difetto, mi riservo il diritto di richiedere la risoluzione del contratto e il risarcimento dei danni subiti.
Attendo un riscontro entro 15 giorni dal ricevimento della presente, valendo la stessa quale messa in mora ai sensi e per gli effetti dell’art. 1219 c.c.
Allegati:
Conferma ordine
Mail mancata consegna 12/10/2026
Mail consegna programmata 10/10/2026
