Titolo: 4 ticket senza risposta e consegna rimandata più volte
Purtroppo la mia esperienza con BRT è stata estremamente negativa. Da più di una settimana sto cercando di ricevere una spedizione che continua ad essere rimandata.
Il pacco risulta più volte in consegna, ma ogni volta la consegna viene successivamente indicata come “non andata a buon fine” e riprogrammata in altra data, senza che mi venga fornita alcuna spiegazione sul motivo.
La cosa più grave è che ho già aperto 4 ticket di assistenza, ricevendo esclusivamente le email automatiche di conferma, ma nessun operatore mi ha mai risposto.
Trovo questa gestione davvero poco professionale e irrispettosa nei confronti del cliente. Vorrei semplicemente sapere dove si trova il mio pacco, quale sia il problema e perché risulti così difficile effettuare una consegna per la quale mi vengono continuamente comunicati giorni e orari che poi non vengono rispettati.
Dopo una settimana di attesa, quattro richieste di assistenza e ripetuti tentativi di consegna non andati a buon fine, ritengo inaccettabile non ricevere nemmeno una risposta.
Spero che qualcuno di BRT possa finalmente prendere in carico la situazione e fornirmi una risposta concreta.
