Buongiorno,la seguente per segnalare che in data 15/11/2022 mi sono recato presso il punto vendita di Magione (PG) per acquistare un armadio completo di accessoristica interna.Come da procedura il punto vendita ha provveduto ad incassare una caparra per poi provvedere al saldo tramite gli operatori che si sono occupati della consegna il giorno stesso della consegna che è avvenuta esattamente in data 15/12/2022.Al momento della consegna però, gli inserti interni risultavano essere incompleti e di misura errata e si è proceduto di conseguenza con il riordino degli inserti corretti con successiva riprogrammazione della consegna che sarebbe dovuta avvenire oggi, in data 11/01/2023.Dico sarebbe, in quanto stamattina stessa sono stato avvisato tramite SMS che la consegna non sarebbe più stata effettuata a causa di una “rottura del furgone”.Ho provveduto a contattare il servizio clienti per poter almeno chiedere che la consegna, arrivati a questo punto della situazione, dopo mille peripezie dovute a causa di una negligenza e di imprevisti non dovuti sicuramente per causa mia, venisse effettuata conformemente ai miei orario di lavoro dato che mi sono dovuto ritrovare per ben due volte a cambiare turno di lavoro e al tempo stesso a mettere in difficoltà date le mie esigenze, le persone con cui collaboro.Nonostante ciò, mi sono sentito rispondere dall’addetto del servizio clienti che non sono nella posizione di poter avanzare una così banale richiesta e che mi sarei nuovamente dovuto adattare alle loro tempistiche…ancora una volta!Tutto questo è inaccettabile, dal momento che tutti lavoriamo e tutti sbagliamo, ma la posizione di un determinato punto vendita dovrebbe essere quella di porre rimedio ad un’ottemperanza dovuta a un qualsiasi imprevisto e non quella di dover lasciare il cliente a rassegnarsi dopo che oltre al danno subisce anche la beffa.Chiedo pertanto di essere ricontattato nel più breve tempo possibile dal servizio clienti per darmi la possibilità di DECIDERE in maniera unilaterale e senza costi aggiuntivi, giorno e ora della consegna nella speranza che questa volta venga effettuata correttamente e senza ulteriori errori.In caso contrario mi adopererò per prendere provvedimenti.Distinti salutiMeloni Cristiano
