indietro

Mancata consegna auto a noleggio

Risolto Pubblico

Tipologia di problema:

Altro

Reclamo

M. A.

A: RYANAIR

04/11/2023

Ho prenotato una macchina sul sito Ryanair quando ho comprato il biglietto. Il mio volo arrivava a mezzanotte, ho provato a chiamare la compagnia il giorno prima del volo, ma non mi ha risposto nessuno. nel frattempo ho visto sul sito della compagnia che il noleggio costava la meta, ho provato a cancellare su Ryanair ma non si poteva. Ho pensato che il costo addizionale fosse dovuto al fatto che dovevano rimanere fuori orario per consegnarmi l'auto. Purtroppo pero il volo é arrivato con 1 ora di ritardo e quando sono andata alla compagnia di noleggio era tutto chiuso, era circa l'1 di notte e l'addetto alla compagnia a fianco mi ha detto che avevano chiuso alle 10. Ho dovuto prendere un taxi, la mattina dopo ho chiamato la compagnia di noleggio che aveva già cancellato la prenotazione. Ho fatto un'altra prenotazione che mi é costata meno della meta e ho preso la macchina.Quindi chiedo a Ryanair il rimborso del noleggio. di 100,35Euro e del taxi di 44 euro per un totale di 144,35 euro.cordiali saluti

Messaggi (1)

RYANAIR

A: M. A.

18/12/2023

Your request (42467638) has been updated. To add additional comments, reply to this email.MAD Lina Iosue (Ryanair) 30 nov 2023, 08::06 GMT Ryanair Ref: 42467638/Dear Sir/Madam,We refer to your correspondence on behalf of Mrs. MONICA ALVISI.Ryanair facilitates third party services in an attempt to give the customers a seamless experience. However, we do not actually provide these services.This policy is also displayed on our website: s:www.ryanair.com/ie/en/useful-info/help-centre/terms-and-conditionsThis is a service provided by a third party, and their terms and conditions will apply since they were accepted at the time of purchases:carhire.ryanair.com/es/contacts:help.ryanair.com/hc/en-ie/categories/12489904618513-Travel-ExtrasCarsBecause of the above, the refund does not include 3rd Party products. In this case, the customer will need to contact the provider.We hope this clarifies your query.Best regards,Lina IM.Regulator Admin SupportUfficiolegale 4 nov 2023, 07:29 GMT EXTERNAL EMAIL: This email originated from outside of the Ryanair Group organisation. Do not click links or open attachments unless you recognise the sender and know the content is safe. E-MAIL DISCLAIMER This e-mail and any files and attachments transmitted with it are confidential and may be legally privileged. They are intended solely for the use of the intended recipient. Any views and opinions expressed are those of the individual author/sender and are not necessarily shared or endorsed by Ryanair Holdings plc or any associated or related company. In particular e-mail transmissions are not binding for the purposes of forming a contract to sell airline seats, directly or via promotions, and do not form a contractual obligation of any type. Such contracts can only be formed in writing by post or fax, duly signed by a senior company executive, subject to approval by the Board of Directors.The content of this e-mail or any file or attachment transmitted with it may have been changed or altered without the consent of the author. If you are not the intended recipient of this e-mail, you are hereby notified that any review, dissemination, disclosure, alteration, printing, circulation or transmission of, or any action taken or omitted in reliance on this e-mail or any file or attachment transmitted with it is prohibited and may be unlawful.If you have received this e-mail in error please notify Ryanair Holdings plc by contacting Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair DAC. (Company No. 104547). Registered in the Republic Of Ireland. Airside Business Park, Swords, Co Dublin, Ireland.trigger_logic_for_ryanair Ryanair Holdings plc (Company No. 249885)Ryanair D.A.C. (Company No. 104547).Registered in the Republic of Ireland. With registered address Airside Business Park, Swords, Co. Dublin, Ireland. [LP235P-GED4N]


Hai bisogno di aiuto?

I nostri avvocati esperti in diritto del consumo sono a disposizione dei nostri soci per fornire un consiglio personalizzato

Chiama il nostro servizio

I nostri avvocati avvocati sono disponibili dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 12:30 e dalle 13:00 alle 17:00 (il venerdì fino alle 16:00).