Mancata consegna autovettura

Salve, ho prenotato online, sul sito douyouitaly (n.prenotazione voucher DYI-75536906) il ritiro di un'autovettura presso Roma Fiumicino dal 18/07/2023 al 19/07/2023. Oggi sono andato presso SURPRICE e mi hanno riferito che per ritirare l'autovettura avrei dovuto stipulare con loro l'assicurazione, in quanto possessore di Carta di Credito American Express. Assolutamente scorretto in quanto in fase di acquisto non era scritto tale obbligo ed avendo tra l'altro stipulato con voi l'assicurazione che ELIMINA LA FRANCHIGIA. Mi hanno risposto che siete dei truffatori e non mi hanno dato assolutamente l'autovettura, pur avendola pagata comprensiva di assicurazione. Se non restituire l'importo procederò per vie legali. Saluti

- Please type your reply above this line -Dear UfficiolegaleThank you for contacting us.We've received your request and will get back to you shortly.Kind regards, DoYouItaly.com(2594517)--------------------------------This email is a service from DYI - DoYouItaly.[VKMKZX-K7VJL]

DATA NOT AVAILABLE

Tieni presente? Devo tener presente il tutto PRIMA DI NOLEGGIARE UN&#39AUTOVETTURA, LE INFORMAZIONI DOVETE DARLE PRIMA DI COMPRARE. Ho pagato anche l&#39assicurazione per una macchina che non ho ritirato, se non mi rimborsate vi sar&#224 addebitato anche il costo legale!

- Please type your reply above this line -Dear UfficiolegaleThank you for contacting us.We've received your request and will get back to you shortly.Kind regards, DoYouItaly.com(2633655)--------------------------------This email is a service from DYI - DoYouItaly.[42D55N-25KPW]