mancata consegna biglietti

Buongiorno, in data 29/09/2024 ho effettuato l'acquisto tramite il Vs portale di 4 biglietti aerei da Napoli a Venezia per il giorno 22/12/2024. Acquisto confermato tramite mail il giorno stesso con numero Prenotazione 108252366 e con addebito della somma di euro 263,88 sul conto della mia carta di credito (FLY GO VOYA 11889382. Nella mail di prenotazione era segnalato che l'invio dei biglietti aerei sarebbe stato recapitato con una seconda mail dai 20 min ai 14gg. ad oggi, 16/11/2024, non ho ricevuto nulla (neanche in spam). Il numero telefonico di assistenza 02 9475 1714 indicato sul portale non funziona e le mail di reclamo all'indirizzo email support.it@flygosupport.com non risponde e torna indietro x mancato recapito. Pretendo una Vs celere risposta salvo azioni legali. cordiali saluti Cadamuro Mauro