Mancata consegna cibo ordinato e pagato

Ordinato da Macdonald di Arezzo tramite Glovo, pagato regolarmente tramite carta prepagata, cibo mai arrivato.Ad un mio reclamo in merito sul loro sito, mi sono visto arrivare una loro mail di risposta nella quale semplicemente mi dicono che non è nella loro POLITICA AZIENDALE rimborsare il cliente.Cosa deve fare uno per avere un pò di giustizia domando io??? Devo far finta di niente? Non ci penso nemmeno! O mi rimborsano i soldi o mi consegnano il cibo che ho GIA' PAGATO PER INTERO. PUNTO.