Mancata consegna codice PIN per attivazione giftcard

Buongiorno, in data 18/08/2023 ho acquistato su My GiftCard un buono Amazon del valore di 500€. Nonostante il pagamento sia andato a buon fine oggi 19/08/2023 non ho ancora ricevuto il codice PIN per l'attivazione del buono. Ho provato a contattare due volte via mail l'azienda e a lasciare nu reclamo telefonico ma non ho mai ricevuto risposta.

Gentile Cliente,abbiamo ricevuto la sua richiesta. Sarà subito inoltrata all'ufficio di competenza: Gestione assistenza, se si tratta di una richiesta di assistenza sui prodotti Gift Card e Gift Box Commerciale, se si tratta di una richiesta di collaborazione e partnership.In entrambi i casi, le risponderemo nel più breve tempo possibile.Cordiali salutiIl Servizio Mygiftcard*questa è una mail automatica generata dal nostro sistema. Il Servizio Mygiftcard sta lavorando per lei.