Buongiorno, in data 8/10/2026 ho effettuato un ordine presso la Farmacia Loreto online (n.ordine 9433173) per un importo di EUR 105,80. Sotto ciascun prodotto ordinato c'era scritto "Evaso in 24h".
In data 10/10 ho ricevuto la seguente mail: La sua richiesta è stata inviata con successo e presa in carico dai nostri operatori che provvederanno a gestirla nel più breve tempo possibile; riceverà riscontro nelle prossime 24/48 ore.
Successivamente, in data 11/11 ho ricevuto la seguente mail: Gentile cliente, vogliamo informarti che il tuo ordine 9433173 non è ancora stato spedito a causa di alcuni rallentamenti logistici.
Tuttavia non preoccuparti, sarà affidato al corriere in breve tempo! Ti chiediamo scusa per il disagio.
Lo staff di Farmacia Loreto.
Dopo tale comunicazione non ho più saputo nulla del mio ordine né ricevuto risposta alle mie sollecitazioni, e ormai sono passati più di 10 giorni. Come devo procedere? Vedo che molte altre persone si trovano nella stessa situazione. Nel mio caso, si tratta di un importo piuttosto consistente che intendo recuperare annullando l'ordine e richiedendo il rimborso. Oppure devo chiedere alla mia banca di stornare l'importo? E' ancora possibile? Grazie del vostro supporto, G.V.
